退货‧退换
■顾客如欲退货或退换,必须于商品抵达后7天内联络本公司。本公司收到顾客联络并经确认后,顾客方可退还本公司认可退货之商品。
如果超过14天或未联络本公司而将商品退还时,本公司将不接受顾客的退货‧退换。
<退货>
1.「公司原因」 (下列(1)~(3)之理由)
(1)送抵商品与订购商品不同(误送)。
(2)送抵商品为不良品。
(3)送抵商品发生破损。
退货费用由本公司负担。
※退还组合商品(2件组合、两件式上衣等)时,请务必将所有配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品(包含配件)则无法办理退货手续。
2.下述「顾客原因」不能退换
欲将不满意的商品更换成其它不同商品时(包含尺码、颜色、样式的变更,或希望将T恤更换成手提包等)。
■退货方法为将「退货‧退换联络单」与退货商品一起寄送至退货地址,并请务必使用本公司规定的专递EMS寄送。请勿使用船运、经济航空(SAL)包裹,或DHL、Fedex、UPS等民间国际速递寄送。如有违反恕不能接受退货及退款。
1_拨打电话至本公司(852)25110388客服专线,说明退换货原因
2_本公司将会mail「退货‧退换联络单」给您
3_填写完成「退货‧退换联络单」与退货商品一起寄送至
21/F ,Empress Plaza, 17-19 Chatham Rd South, TST, Hong Kong.
4_完成
■若退货理由为「公司原因」时,运费请先由顾客暂时垫付。本公司恕不接受收货人付款方式之退货。
■退货商品送抵本公司并经确认后, 将立即寄送更换商品。如「退货‧退换联络单」未与商品一起寄送时,处理手续可能会有所延迟。
■商品货款与退货运费等退款
1.以订购时使用之信用卡
商品货款、退货费用等的退款将经由顾客订购时所使用之信用卡进行退款。当使用信用卡结算时,根据结算和退款时的不同汇率,退款金额将产生汇差造成之盈亏。 当顾客因退款引起的汇差亏损不可向本公司要求退还。此外,当使用信用卡付款时,因信用卡公司截止日期的关系,可能无法立即反应至您的账户,最长可能需要花2个月时间。敬请谅解。
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